Regulamin sprzedaży

Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym https://leashup.pl, prowadzonym przez Piotra Mąkę.

1. Dane Sprzedawcy

• Nazwa: Piotr Mąka
• NIP: 7792567185
• Adres: ul. Smoluchowskiego 3e/5, 60-179 Poznań, woj. wielkopolskie
• Rejestr: Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej (CEIDG)
• Organ prowadzący rejestr: Minister Rozwoju i Technologii
• E-mail kontaktowy: kontakt@leashup.store
• Strona internetowa: https://leashup.pl

2. Metody Płatności

Płatności realizowane są za pośrednictwem bramki płatniczej ING Pay, obsługującej:

• BLIK,
• karty płatnicze,
• szybkie przelewy online.

3. Metody Dostawy

Dostawa realizowana jest za pośrednictwem:

• InPost Paczkomat,
• InPost Kurier.

Czas dostawy zależy od wybranego przewoźnika i wynosi zazwyczaj do 2 dni roboczych od momentu nadania przesyłki.

4. Czas Realizacji Zamówienia

1. Standardowy czas realizacji zamówień wynosi od 3 do 5 dni roboczych.
2. Produkty Leash Up mogą być wykonywane ręcznie zgodnie z konfiguracją wybraną przez Klienta. W przypadku bardziej rozbudowanych lub personalizowanych konfiguracji czas realizacji może ulec wydłużeniu. O ewentualnych opóźnieniach Klient jest informowany drogą mailową.
3. Czas realizacji może zostać wydłużony również w okresach obowiązywania akcji promocyjnych lub zwiększonej liczby zamówień.
4. Po przygotowaniu zamówienia przesyłka zostaje przekazana wybranemu przewoźnikowi. Informacja o nadaniu przesyłki zostanie przesłana na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

5. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa, w szczególności dotyczących produktów wykonywanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
2. Prawo odstąpienia od umowy na zasadach przewidzianych dla Konsumenta przysługuje również osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Osoba taka jest dalej określana jako „Przedsiębiorca na prawach Konsumenta”.
3. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia produktu w posiadanie przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o decyzji o odstąpieniu od umowy poprzez jednoznaczne oświadczenie, przesłane w szczególności na adres e-mail: kontakt@leashup.store.
5. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14-dniowego terminu.
6. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest zwrócić produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy. Bezpośrednie koszty zwrotu produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodzi się je ponieść.
7. Sprzedawca zwraca Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia produktu do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostarczenia oferowanemu w Sklepie. Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

1. Akcesoria Leash Up wykonywane według indywidualnej konfiguracji Klienta mogą stanowić produkty nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta albo służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
2. Klient może samodzielnie wybierać między innymi kolor, długość, szerokość taśmy, rodzaj okuć, karabińczyki oraz inne elementy konfiguracji produktu.
3. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
4. W związku z powyższym produkty wykonywane według indywidualnej specyfikacji Klienta nie podlegają zwrotowi w ramach 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy. Wyłączenie to ma zastosowanie również do Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta.
5. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności produktu z umową.

6. Reklamacje – niezgodność towaru z umową

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta odpowiedzialność za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może żądać jego naprawy lub wymiany na zasadach określonych obowiązującymi przepisami prawa.
3. W przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności gdy doprowadzenie produktu do zgodności z umową nie jest możliwe albo Sprzedawca odmówił doprowadzenia produktu do zgodności z umową, Klient może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli spełnione zostały ustawowe przesłanki skorzystania z danego uprawnienia.
4. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Procedura reklamacyjna

1. Reklamację można zgłosić drogą elektroniczną na adres: kontakt@leashup.store.
2. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie numeru zamówienia, opisanie stwierdzonej niezgodności produktu z umową oraz wskazanie oczekiwanego sposobu rozpatrzenia reklamacji.
3. Do zgłoszenia można dołączyć zdjęcia przedstawiające stwierdzoną wadę lub niezgodność produktu z umową. Brak zdjęć nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji.
4. Jeżeli dla rozpatrzenia reklamacji konieczne będzie dostarczenie produktu Sprzedawcy, Klient otrzyma odpowiednie instrukcje dotyczące sposobu jego przekazania.
5. Jeżeli jest to możliwe ze względu na charakter produktu i zgłoszonej niezgodności, produkt przekazywany do reklamacji powinien zostać wcześniej wyczyszczony.
6. Jeżeli konieczne będzie odesłanie produktu, przesyłkę można nadać na wskazany przez Sprzedawcę Paczkomat InPost POZ285M lub w inny sposób wskazany przez Sprzedawcę.
7. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.
8. Koszty naprawy lub wymiany produktu ponosi Sprzedawca w przypadkach, w których odpowiedzialność Sprzedawcy za niezgodność produktu z umową wynika z obowiązujących przepisów prawa.

Uszkodzenia niestanowiące niezgodności towaru z umową

Odpowiedzialność Sprzedawcy za niezgodność produktu z umową nie obejmuje w szczególności uszkodzeń powstałych z przyczyn leżących po stronie Klienta, wynikających z niewłaściwego użytkowania produktu lub będących następstwem normalnego zużycia produktu, w szczególności takich jak:

• przegryzienia produktu przez psa,
• przecięcia lub przetarcia powstałe wskutek kontaktu z ostrymi powierzchniami,
• mechaniczne uszkodzenia okuć powstałe wskutek niewłaściwego użytkowania,
• uszkodzenia wynikające z prania produktu w pralce, jeżeli jest ono niezgodne z zaleceniami dotyczącymi pielęgnacji produktu,
• naturalne ślady użytkowania, w tym zarysowania okuć oraz stopniowe ścieranie powłok lakierowanych,
• naturalne zmiany koloru materiałów powstałe w wyniku eksploatacji lub oddziaływania promieniowania UV, o ile nie stanowią one niezgodności produktu z umową,
• nieprawidłowy dobór rozmiaru lub szerokości produktu przez Klienta, jeżeli dostarczony produkt jest zgodny z parametrami wskazanymi przez Klienta podczas składania zamówienia.

Powyższe postanowienia nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

7. Gwarancja producenta

1. Jeżeli dla danego produktu została udzielona gwarancja producenta, informacja o jej istnieniu, okresie obowiązywania, zakresie oraz warunkach realizacji jest przekazywana Klientowi wraz z produktem, w opisie produktu lub w odrębnym dokumencie gwarancyjnym.
2. Jeżeli dla danego produktu nie wskazano informacji o gwarancji, produkt nie jest objęty dodatkową gwarancją producenta.
3. Gwarancja, jeżeli została udzielona, nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta wynikających z przepisów dotyczących niezgodności towaru z umową.

8. Naprawy i Modyfikacje

1. Niezależnie od uprawnień reklamacyjnych wynikających z obowiązujących przepisów prawa Sprzedawca może świadczyć odpłatne usługi naprawy oraz modyfikacji produktów, które nie są objęte odpowiedzialnością Sprzedawcy za niezgodność towaru z umową.
2. Usługi mogą obejmować w szczególności:
   • wymianę uszkodzonych lub zużytych elementów,
   • skracanie lub wydłużanie wybranych części,
   • inne indywidualne modyfikacje.
3. Możliwość wykonania określonej naprawy lub modyfikacji, zakres prac, termin realizacji oraz koszt usługi ustalane są indywidualnie po kontakcie mailowym.

9. Postanowienia Końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z takimi przepisami pierwszeństwo mają przepisy prawa.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie internetowej Sklepu.